حریم خصوصی
این سیاست حفظ حریم خصوصی شامل اطلاعات مهمی درباره دادههای شخصی شماست و ما شما را تشویق میکنیم که آن را با دقت مطالعه کنید.
وبسایت AminCargo («ما») متعهد است که از حریم خصوصی کاربران خود محافظت کند و تجربهای امن، شفاف و قابل اعتماد ارائه دهد. این سند توضیح میدهد که چه دادههایی از کاربران جمعآوری میشود، چگونه از آن استفاده میکنیم و چه حقوقی برای شما محفوظ است. استفاده از وبسایت، اپلیکیشنها و سرویسهای ما بهمنزله پذیرش این سیاست است.
تعاریف
در این بخش، منظور ما از برخی کلمات مشخص میشود تا برداشت همه یکسان باشد:
AminCargo / ما: منظور شرکت ارائهدهنده خدمات حملونقل و لجستیک است که وبسایت، پنل و سایر سامانههای آنلاین را در اختیار کاربران قرار میدهد.
کاربر: هر شخص حقیقی یا حقوقی که از وبسایت، پنل، API یا سایر خدمات AminCargo استفاده میکند؛ از جمله مشتریان، نمایندگان آنها و استفادهکنندگان نهایی خدمات.
اطلاعات شخصی: هر نوع اطلاعاتی که بهطور مستقیم یا غیرمستقیم امکان شناسایی کاربر را فراهم میکند؛ مانند نام، نام خانوادگی، شماره تماس، ایمیل، آدرس، اطلاعات هویتی یا اطلاعات مربوط به حساب کاربری.
اطلاعات مرسوله: اطلاعات مربوط به سفارشهای حملونقل، شامل مشخصات کالا، وزن، ارزش تقریبی، نوع محتوا، آدرسهای مبدأ و مقصد، مشخصات فرستنده و گیرنده و وضعیت مرسوله در مراحل مختلف حمل.
طرف ثالث: هر شخص حقیقی یا حقوقی خارج از ساختار AminCargo که در ارائه بخشی از خدمات نقش دارد؛ مانند شرکتهای حملونقل طرف قرارداد، ارائهدهندگان خدمات پرداخت، پیامک، میزبانی و سایر خدمات زیرساختی.
اطلاعاتی که جمعآوری میکنیم
AminCargo برای ارائه خدمات دقیق، امن و قابل اتکا، متناسب با نوع استفاده کاربر از سرویسها، اطلاعات زیر را جمعآوری میکند:
اطلاعات ارائهشده توسط کاربر
این اطلاعات زمانی ثبت میشود که کاربر در سایت ثبتنام میکند، سفارش ایجاد میکند یا از خدمات ما استفاده میکند:
- نام، نام خانوادگی و اطلاعات هویتی
- شماره تماس، ایمیل و نشانی
- اطلاعات کسبوکار برای کاربران حقوقی
- مشخصات مرسوله و توضیحات مربوط به آن
- اطلاعات فرستنده و گیرنده
اطلاعات فنی و تحلیلی
برای حفظ امنیت سامانه و بهبود عملکرد خدمات، ممکن است اطلاعات زیر بهصورت خودکار ثبت شود:
- آدرس IP، نوع مرورگر، نوع دستگاه و سیستمعامل
- دادههای مربوط به زمان و نحوه استفاده از سامانه
- کوکیها و ابزارهای مشابه برای مدیریت نشست و تحلیل رفتار کاربری
اطلاعات مربوط به سفارش و عملیات حمل
در فرآیند پردازش و حمل مرسوله، اطلاعات زیر ثبت یا تولید میشود:
- جزئیات سفارش، وضعیت مرسوله و مراحل رهگیری
- تاریخچه تحویل، زمانبندیها و گزارشهای عملیاتی
- اطلاعات لازم برای ارائه خدمات COD (در صورت استفاده)
اطلاعات مالی و تراکنشی
برای ارائه خدمات پرداخت، تسویه و ایجاد گزارشهای مالی:
- سوابق پرداختها
- صورتحسابها و تراکنشهای مالی
- اطلاعات مرتبط با تسویه COD و بدهی/بستانکاری
نحوه استفاده از اطلاعات
AminCargo اطلاعات کاربران را تنها در حدود ضرورت و با هدف ارائه خدمات حملونقل دقیق و مطمئن پردازش میکند. این اطلاعات برای ایجاد و مدیریت سفارشها، انجام عملیات حمل، هماهنگی با شرکای حمل و ارائه امکان رهگیری مرسوله استفاده میشود. بخشی از اطلاعات برای حفظ امنیت حسابهای کاربری، جلوگیری از سوءاستفاده و اجرای فرآیندهای احراز هویت بهکار گرفته میشود. همچنین ممکن است از اطلاعات برای برقراری ارتباط با کاربران، اطلاعرسانی درباره وضعیت سفارشها و ارائه خدمات پشتیبانی استفاده شود. اطلاعات مالی و تراکنشی نیز با هدف صدور صورتحساب، مدیریت پرداختها و انجام تسویههای COD مورد استفاده قرار میگیرد. در نهایت، بخشی از دادهها با هدف تحلیل عملکرد سامانه، بهبود کیفیت خدمات و توسعه قابلیتهای جدید پردازش میشود. در تمامی موارد، استفاده از اطلاعات مطابق قوانین و مقررات کشور و در چارچوب الزامات قانونی انجام میشود.